Gewone bestellingen

Verzend- en ontvangstdagen

Bestel je op een werkdag vóór 16:00 uur, dan versturen we je bestelling dezelfde dag nog als alle producten op voorraad zijn. Dit zijn de verwachte ontvangstdagen:

• maandag vóór 16:00 uur ⇛ dinsdag
• dinsdag vóór 16:00 uur ⇛ woensdag
• woensdag vóór 16:00 uur ⇛ donderdag
• donderdag vóór 16:00 uur ⇛ vrijdag
• vrijdag vóór 16:00 uur ⇛ zaterdag
• zaterdag vóór 16:00 uur ⇛ maandag

Bestellingen op feestdagen kunnen een dag later geleverd worden. Is een product niet op voorraad, dan staat bij het product wat de levertijd is.

Verzonden met PostNL

Je bestelling wordt veilig en snel verzonden met PostNL. Je krijgt altijd een Track & Trace-code, zodat je je bestelling kunt volgen.

Verzendkosten Nederland en België

• Tot €75: €5,95
• Vanaf €75: gratis verzending

Bulkbestellingen

Hooi, stro, bodembedekking en voer in grote zakken en balen bestel je via Bulk bestellen. Die bezorgen we zelf, alleen in Nederland.

• Bestellen kan vanaf 200 kilo aan bulkartikelen.
• Tussen 200 en 300 kilo rekenen we € 34,95 bezorgkosten. Vanaf 300 kilo bezorgen we gratis aan huis.
• We bezorgen binnen een week, op maandag, woensdag of vrijdag. Je verwachte bezorgdag zie je op de pagina Bulk bestellen.
• Nabestellen bij een eerdere bulkbestelling kan zonder minimum; dat bezorgen we gratis mee.
• Bulkbestellingen kun je niet afhalen.

Alle afspraken staan in de algemene voorwaarden.

Als er iets mis is met je bestelling

Mist er iets of is er een product beschadigd? Dan lossen we het zo snel mogelijk op:

1. Meld binnen 2 dagen per mail ([email protected]) wat er mis is. Vermeld je bestelnummer.
2. Maak foto's van de inhoud van het pakket als er iets beschadigd is of ontbreekt.
3. Maak foto's van de buitenkant van de doos bij beschadiging.
4. Maak foto's van het beschadigde product.

Retourneren

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, als het product aan de retourvoorwaarden voldoet. Meld je retour per mail via [email protected], dan helpen we je verder. Zodra het product terug is en aan de voorwaarden voldoet, betalen we het bedrag terug, min eventuele verwerkingskosten.

Retourvoorwaarden

• Meld een retour binnen 14 dagen na ontvangst aan.
• Het product moet onbeschadigd en ongebruikt zijn, en waar mogelijk in de originele verpakking.
• Retouren zonder melding vooraf nemen we niet aan.
• Bij bestellingen onder €30 houden we €7,50 verwerkingskosten in op het terug te betalen bedrag.

Uitgesloten van retour

• Natuurproducten zoals hooi, stro en bodembedekking als de verpakking is geopend, het product buiten of voor iets anders is gebruikt, of niet meer in originele staat is.
• Voeding en kruiden waarvan de verpakking is geopend.
• Producten op maat of speciaal samengestelde pakketten.

Twijfel je? Neem dan vooraf contact met ons op.